“La gente se desenvuelve o actúan de acuerdo a la cultura en que viven.”
La palabra cultura se está convirtiendo en música para nuestros oídos. Mucho se habla de crear una cultura de excelencia en la empresa para lograr buenos resultados, sin embargo no se crean los mecanismos para desarrollarla. Y es que la cultura requiere tiempo, no se logra de la noche a la mañana, de hecho la palabra es de origen latín “cultus” que significa “cultivo”.
Si conocemos la ley de la siembra y la cosecha, todo lo que sembramos es lo que vamos a cosechar. ¿Qué estoy cultivando en la organización? ¿Qué clase de semilla estoy sembrando?
Si siembro una visión clara y poderosa, muchos seguirán la visión. “Ahí está el detalle” como decía el gran comediante mexicano Mario Moreno “Cantinflas” que muchas veces los líderes no definen la visión. Se da por sentado que todos la saben, y probablemente sea cierto, pero no todos la tienen incorporada en sus vidas. Por ej. La gente conoce las normas para convivir en la sociedad pero no la incorporan a sus vidas, solo cuando conviene. La falta de una visión clara impide que la gente tenga inspiración para trabajar y su rendimiento sea de regular a bueno.
¿Cuál es la realidad que ve en la empresa? ¿Ve a sus colaboradores comprometidos con la visión y la misión?
Si siembro valores que conduzcan a la excelencia, cosecharé excelencia en los clientes tanto interno como externo. Los valores son los principios por los cuales hacemos lo que hacemos. El no tener claro los valores indica que no hay una razón de ser y hacer las cosas, por lo cual el resultado será mediocre.
¿Están sus colaboradores comprometidos con los valores?
Hay una gran necesidad de crear una cultura organizacional fuerte, y esto es uno de los mayores desafíos que enfrentan las organizaciones en todo el mundo. Esto no se logra de la noche a la mañana. Esto requiere cambio de hábitos, comportamientos, prácticas y por supuesto de paradigmas.
“El comportamiento individual depende de la interacción entre las características personales y el ambiente que lo rodea”. Kurt Lewin
Aquí hay dos maneras en que puede inducir la cultura de la empresa de arriba hacia abajo.
Diseñe un lugar donde la gente le guste venir. Hay que crear un ambiente donde las personas sientan pasión por lo que hacen. ¿Cómo es el ambiente en la empresa? ¿Hay camaradería o hay contiendas? ¿Es saludable o es toxico?
El liderazgo define el ambiente desde la contratación hasta el reemplazo o jubilación.
Mantenga su compromiso con los colaboradores. Los líderes son el modelo a seguir. Ellos buscan mantener la confianza, y mantienen canales de comunicación abiertos sobre todo a escuchar y generar feedback. Esto ha de hacerse semana a semana, al hacerlo así genera seguimiento y resolver los problemas rápidamente.
¿Estoy generando el compromiso? ¿Estoy dando confianza a mis colaboradores para que se acerquen a mí? ¿Los estoy escuchando? ¿Estoy resolviendo los problemas rápidamente? ¿Cómo lo estoy midiendo?
“Donde hay una empresa de éxito, alguien tomó alguna vez una decisión valiente” Peter Drucker
La cultura siempre debe empezar de arriba abajo, y no al contrario. No esperemos que nuestros colaboradores sean excelentes cuando yo no estoy siendo excelente. Todo líder debe ser apto para enseñar, y ser apto significa que debes incorporar a tu vida: visión, misión, valores, debes modelar para así conseguir resultados extraordinarios con la estrategia planeada.
¿En qué quieres que se conviertan tus colaboradores?
Crear una cultura de excelencia no es fácil, pero tampoco es imposible. Requiere de un esfuerzo a largo plazo y de la capacitación de los colaboradores para poder lograr que el cambio sufra la menor resistencia posible y todos logren adaptarse a él. En lo que quieres que se conviertan, atrévete a diseñarlo y llevarlo a la realidad. Espero que lo logres y si gustas de mi ayuda contácteme en pedro@liderazgocreativo.com
En amor y liderazgo,
Pedro Sifontes
Coach for Leadership
Sígueme: @psifontes
“Si la capacitación le parece cara, pregúnteme cuánto cuesta la ignorancia.”
Muchas personas e inclusive empresas piensan que la capacitación o formación es un gasto y no lo consideran como una inversión. Lo interesante es que todos buscan mejores resultados pero no hasta el punto de invertir en el desarrollo de ellos mismos o del personal que labora en dicha organización.
Ciertamente la capacitación o formación puede parecer costosa si la mira en el presente, pero cuando comienza a ver a futuro podrá darse cuenta que ha sido una gran inversión. La ignorancia definitivamente es más costosa, cuando no se capacita o desarrolla las probabilidades de fracasar son altas y las pérdidas son mayores.
Cuando una empresa está en “crisis” lo primero que busca es recortar su presupuesto mayormente en la parte de la publicidad, marketing y en la capacitación e incentivos a los colaboradores, entre otras aéreas. Está bien como administradores revisar y analizar el presupuesto para ver lo que realmente hay que recortar. No pretendo decirle como hacer su trabajo, lo que busco es ayudarle a pensar en que es lo más importante para esos momentos de “crisis”. Busco es que pueda pensar como líder y fortalezca a su gente, de manera que cuando lleguen los momentos “buenos” estén bien preparados para ganar en el mercado.
“En tiempo de crisis no esperes los momentos buenos para comenzar a capacitarte, nunca sabrás si vendrán momentos más difíciles.” Pedro Sifontes
Alguien dijo que los gerentes más inteligentes y exitosos han aprendido que los colaboradores son su mayor ventaja competitiva por ello invierten tiempo y dinero en prepararlos, motivarlos, desarrollarlos e integrarlos a la misión y visión de la organización. Eso hace que la organización pueda crecer y obtener buenos resultados en productividad y rentabilidad.
Cuando se tiene colaboradores capacitados y entrenados se puede prestar un mejor servicio, se crea compromiso, se desarrolla un gran ambiente de colaboración que hará que sus colaboradores sientan que pertenecen a una gran familia.
Capacitar a su gente es ponerlos en primer lugar, es estar listo para los momentos de crisis, es fortalecer a la organización, es retener al talento, también retienes al cliente externo y ganas nuevos clientes. Conozco empresas que lo están haciendo y están experimentando resultados favorables.
¿Sigue pensando que la capacitación es cara?
Me encantan las palabras del Rey Salomón:
“El agricultor que espera el clima perfecto nunca siembra; si contempla cada nube, nunca cosecha.”
Si busca ser una empresa excelente no espere clima perfecto, estamos en tiempos de cambio donde debe entender que si no nos preparamos no podremos superarnos. Y al no superarnos va a ser muy costoso el volver a empezar.
“Las mejores empresas para trabajar son aquellas que dedican más tiempo en la capacitación de su personal.”
¿Crees que la capacitación es cara? Lo caro es no entrenarse y no entrenar a su gente. El mayor gasto es no desarrollarlas. Lo caro es el tiempo que perdemos en producir los resultados que su gente podría lograr si recibieran la capacitación continua.
¿Está listo(a) para iniciar un programa de capacitación de liderazgo en su organización?
Y que de usted ¿Está capacitándose personalmente?
“Si no crees en ti mismo lo suficiente como para invertir en ti mismo, nunca harás lo que eres capaz de hacer.” Tony Stoltzfus
No se pregunte ¿Cuánto me va a costar tener un entrenador o coach? Pregúntese ¿Cuánto me costaría si no consigo el crecimiento y el avance que necesito? ¿Qué sería más costoso?
Es hora de comenzar a capacitarse personalmente o capacitar a los colaboradores de su organización. Si busca conocer más del tema y de nuestros programas de entrenamiento y capacitación escribe a info@liderazgocreativo.com para más detalles.
En amor y liderazgo,
Pedro Sifontes
Coach for Leadership
Sígueme: @psifontes
“La gente se desenvuelve o actúan de acuerdo a la cultura en que viven.” 
